Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

Actualizati la 08.10.2026

Identitatea comerciantului

Magazinul online likeyou.ro este administrat de EMIRAL TOP S.R.L.

CUI: RO14796409
Numar Registrul Comertului: J2002007174401
Sediu social: Strada Luica nr. 62-64, Sector 4, Bucuresti
Email: contact@likeyou.ro
Telefon: 0774.035.908 / 0722.963.446

Acesti termeni reglementeaza comenzile si contractele incheiate prin likeyou.ro. Pentru fiecare comanda se aplica versiunea comunicata clientului la momentul incheierii contractului.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevazute de lege prevaleaza asupra oricarei clauze contrare.

Produsele si utilizarea site-ului

Magazinul comercializeaza parfumuri, cosmetice si produse pentru ingrijirea parului, corpului si tenului.

Caracteristicile esentiale, cantitatea, pretul si informatiile disponibile despre utilizare sunt prezentate in pagina fiecarui produs. Fotografiile pot prezenta diferente de culoare determinate de ecran sau iluminare. Aceste diferente nu justifica livrarea unui produs cu alte caracteristici decat cele convenite.

Produsele trebuie utilizate potrivit instructiunilor si avertismentelor de pe ambalaj. Informatiile comerciale nu reprezinta recomandari medicale.

Clientul trebuie sa furnizeze date corecte pentru procesarea comenzii. Daca foloseste un cont, este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces si pentru semnalarea unei utilizari neautorizate.

Preturi si plata

Preturile sunt exprimate in lei si includ TVA, potrivit regimului fiscal aplicabil societatii.

Costurile de livrare si orice alte costuri aplicabile sunt comunicate inainte de trimiterea comenzii. Nu se percep costuri suplimentare fara acordul expres al clientului.

Metodele de plata disponibile sunt cele afisate la finalizarea comenzii si pot include plata ramburs, transfer bancar si plata online cu cardul prin NETOPIA Payments.

Datele cardului sunt introduse in interfata procesatorului de plati. Nu solicitam transmiterea prin email sau telefon a numarului complet al cardului, a codului CVV ori a codurilor de autentificare bancara.

Modificarile ulterioare de pret nu afecteaza contractele deja incheiate. Erorile de afisare se comunica clientului si se solutioneaza potrivit legii, fara modificarea unilaterala a pretului unui contract incheiat.

Comanda si incheierea contractului

Inainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitatile, datele de livrare, metoda de plata si costul total si poate corecta erorile de introducere.

Trimiterea comenzii prin butonul final care indica obligatia de plata reprezinta solicitarea clientului de a cumpara produsele selectate.

Mesajul automat care confirma numai inregistrarea comenzii nu reprezinta, prin el insusi, acceptarea acesteia. Contractul se incheie atunci cand magazinul comunica acceptarea comenzii, inclusiv prin confirmarea expedierii.

Daca un produs nu este disponibil, informam clientul. Nu il inlocuim fara acord. Sumele incasate pentru produsele care nu pot fi furnizate sunt restituite fara intarzieri nejustificate.

Confirmarea contractului si informatiile contractuale se transmit pe un suport durabil, de regula prin email.

Livrarea

Zonele deservite, optiunile de transport, costurile si termenele sunt prezentate in pagina Informatii Livrare si la finalizarea comenzii:

https://www.likeyou.ro/livrare

Livrarea se efectueaza in termenul convenit. Daca nu s-a convenit alt termen, se aplica termenul legal de cel mult 30 de zile de la incheierea contractului.

In cazul intarzierilor, clientul beneficiaza de drepturile prevazute de lege, inclusiv posibilitatea de a solicita livrarea intr-un termen suplimentar adecvat sau incetarea contractului in situatiile legal prevazute.

Riscul pierderii sau deteriorarii se transfera consumatorului cand acesta, ori persoana desemnata de el, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Se aplica exceptia legala pentru transportatorul ales independent de consumator si neofertat de magazin.

Recomandam semnalarea deteriorarilor vizibile ale coletului si pastrarea fotografiilor. Lipsa unui proces-verbal al curierului nu elimina automat drepturile legale ale clientului.

Retragerea din contract si returul

Consumatorul beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara justificarea deciziei, cu exceptiile prevazute de lege.

Conditiile complete, termenele de expediere si rambursare, costurile si modelul optional de declaratie sunt prezentate in:

https://www.likeyou.ro/politica-de-retur

Declaratia poate fi transmisa prin formularul online:

https://www.likeyou.ro/retragere-din-contract

sau prin email la contact@likeyou.ro ori prin alta declaratie neechivoca.

Pentru retragerea online trimitem fara intarzieri nejustificate confirmarea de primire, cu continutul declaratiei, data si ora transmiterii.

Nu toate parfumurile sau cosmeticele desigilate sunt automat excluse de la retragere. Exceptia pentru bunurile sigilate desigilate din motive de sanatate sau igiena se aplica numai atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.

Garantia legala de conformitate

Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate conform OUG 140/2021. Vanzatorul raspunde pentru neconformitatile existente la livrare si constatate in termen de doi ani, potrivit conditiilor legale.

Pentru cosmetice, termenul de valabilitate, perioada de utilizare dupa deschidere si conditiile de pastrare raman relevante. Garantia nu inseamna ca un produs consumabil poate fi utilizat dupa expirare sau in afara instructiunilor.

In cazul neconformitatii, consumatorul beneficiaza de reparare sau inlocuire, iar in conditiile legii, de reducerea pretului ori incetarea contractului. Masurile se aplica fara costuri pentru consumator.

Repararea sau inlocuirea se realizeaza intr-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vanzatorului, stabilit de comun acord, in scris, conform legii.

Sesizarile se transmit la contact@likeyou.ro. Indicati comanda, produsul si problema constatata. Fotografiile pot facilita verificarea.

Protectia datelor personale - GDPR

Operatorul datelor personale este EMIRAL TOP S.R.L. Pentru solicitari privind datele, ne puteti contacta la contact@likeyou.ro.

Prelucram datele necesare administrarii contului, comenzilor, livrarilor, platilor, facturilor, retururilor si reclamatiilor: date de identificare si contact, adrese, informatii despre achizitii si plati, corespondenta si, dupa caz, date tehnice privind utilizarea site-ului.

Scopuri si temeiuri:

Demersuri precontractuale si executarea contractului: preluarea comenzilor, livrarea, comunicarea si gestionarea serviciilor solicitate.
Obligatii legale: facturare, contabilitate, raportari fiscale si protectia consumatorilor.
Interese legitime: securitatea site-ului, prevenirea fraudelor si apararea drepturilor, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Consimtamant: newsletter si tehnologii optionale de marketing sau analiza, acolo unde este necesar.

Datele necesare executarii contractului nu sunt prelucrate pe baza unui consimtamant obligatoriu de marketing. Refuzul newsletterului nu impiedica efectuarea unei comenzi.

Datele sunt comunicate numai in masura necesara furnizorilor implicati, precum Gomag, furnizorii IT, curierii, NETOPIA Payments, serviciile de facturare si contabilitate, precum si autoritatilor competente.

Cand legea impune, facturile si datele cuprinse in acestea se transmit catre Ministerul Finantelor/ANAF prin sistemul RO e-Factura, utilizand SPV sau integrarile autorizate.

Datele se pastreaza cat este necesar pentru scopul prelucrarii si pentru termenele legale de arhivare. Stergerea contului nu determina stergerea documentelor care trebuie pastrate potrivit legii.

Beneficiati, in conditiile GDPR, de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie si retragerea consimtamantului. Puteti depune o plangere la ANSPDCP:

https://www.dataprotection.ro/

Raspundem solicitarilor fara intarzieri nejustificate, de regula in cel mult o luna. Eventualele prelungiri se aplica numai in conditiile GDPR.

Informatiile detaliate, inclusiv perioadele de pastrare, destinatarii si eventualele transferuri internationale, sunt disponibile in:

https://www.likeyou.ro/politica-de-confidentialitate

Newsletter si cookies

Abonarea la newsletter este optionala. Va puteti dezabona prin linkul din mesaj sau la contact@likeyou.ro. Mesajele necesare unei comenzi nu sunt conditionate de abonarea la newsletter.

Cookie-urile strict necesare asigura functionarea site-ului. Cookie-urile optionale pentru analiza sau publicitate se folosesc pe baza consimtamantului, atunci cand legea il cere. Preferintele pot fi modificate prin mecanismul de gestionare a cookies.

Simpla navigare pe site ori acceptarea termenilor nu reprezinta consimtamant pentru marketing sau pentru cookie-uri optionale.

Proprietate intelectuala si raspundere

Textele, imaginile, siglele si celelalte elemente sunt protejate potrivit drepturilor societatii sau ale titularilor lor. Utilizarea comerciala neautorizata este interzisa, cu respectarea exceptiilor legale.

Magazinul raspunde pentru obligatiile sale contractuale si legale. Acesti termeni nu exclud raspunderea obligatorie, garantia legala sau drepturile consumatorului.

Reclamatii si litigii

Pentru solutionarea unei probleme, contactati-ne la contact@likeyou.ro sau la numerele afisate.

Consumatorii se pot adresa ANPC, pot utiliza procedurile de solutionare alternativa disponibile si pot sesiza instantele competente:

ANPC: https://www.anpc.ro/
SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/

Se aplica legea romana, fara afectarea protectiei obligatorii aplicabile consumatorilor din alte state atunci cand legea prevede aceasta.

Modificarea termenilor

Modificarile se publica pe aceasta pagina si se aplica pentru viitor. Nu modifica retroactiv contractele incheiate si nu restrang drepturile deja dobandite.

Politica de retur, informatiile de livrare si informatiile privind plata completeaza acesti termeni. Politica de confidentialitate explica separat prelucrarea datelor personale.