Garantia Legala de Conformitate
Produsele cumparate de consumatori de pe likeyou.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conditiile legislatiei aplicabile.
Ce acopera garantia legala?
Garantia legala protejeaza consumatorii atunci cand produsele primite nu corespund descrierii, nu au caracteristicile convenite sau nu pot fi utilizate in scopul pentru care sunt destinate.
Vanzatorul raspunde pentru neconformitatile existente la momentul livrarii si constatate in termen de doi ani de la aceasta data, conform OUG nr. 140/2021.
Ce drepturi ai daca produsul este neconform?
In conditiile prevazute de lege, poti beneficia de:
-
Repararea sau inlocuirea produsului, fara costuri.
-
Reducerea proportionala a pretului.
-
Incetarea contractului si restituirea contravalorii produsului.
Reducerea pretului si incetarea contractului se aplica in situatiile prevazute de lege, inclusiv atunci cand aducerea produsului in conformitate nu este posibila sau nu este realizata corespunzator.
Cum ne semnalezi o problema?
Contacteaza-ne prin datele afisate in pagina Contact si comunica-ne numarul comenzii, produsul vizat si problema constatata.
Pentru a ne ajuta sa analizam solicitarea, poti trimite fotografii relevante si o dovada a achizitiei, precum factura sau confirmarea comenzii. Te vom informa despre pasii necesari pentru solutionare.
Garantia legala si garantia comerciala
O eventuala garantie comerciala oferita de producator sau vanzator este suplimentara si nu inlocuieste sau limiteaza drepturile conferite de garantia legala.
Pentru informatii suplimentare despre drepturile consumatorilor in Uniunea Europeana, consulta:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_ro.htm