Politica de retur si retragere din contract

Magazinul likeyou.ro este administrat de EMIRAL TOP S.R.L., CUI RO14796409, cu sediul in Strada Luica nr. 62-64, Bucuresti.

Email: contact@likeyou.ro
Telefon: 0774.035.908 / 0722.963.446

1. Dreptul de retragere

Consumatorii care cumpara produse la distanta beneficiaza de dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara justificarea deciziei, conform OUG 34/2014, cu modificarile si completarile in vigoare.

Termenul se calculeaza de la primirea produselor de catre consumator sau de catre o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul. Pentru produse din aceeasi comanda livrate separat, termenul incepe de la primirea ultimului produs.

Acest drept legal se aplica persoanelor fizice care cumpara in scopuri din afara activitatii lor profesionale.

2. Cum transmiteti retragerea

Puteti comunica decizia prin:

• Formularul online: Retragere din contract

• Email la contact@likeyou.ro.

• O declaratie scrisa transmisa la adresa societatii.

Pentru identificare, indicati numele, comanda si produsele vizate. Puteti utiliza modelul de la finalul acestei pagini sau orice alta declaratie clara de retragere. Utilizarea formularului nu este obligatorie.

Pentru retragerea online, accesati linkul de retragere din contract, completati datele si confirmati transmiterea. Veti primi fara intarzieri nejustificate un email de confirmare care include continutul declaratiei, data si ora transmiterii.

Este suficient sa transmiteti decizia inainte de expirarea termenului. Pastrati dovada transmiterii. Retragerea nu este conditionata de aprobarea prealabila a magazinului.

3. Expedierea produselor

Trimiteti produsele fara intarziere nejustificata, in cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat daca expediati coletul inainte de expirarea acestei perioade.

Destinatar: EMIRAL TOP S.R.L.
Adresa: Strada Luica nr. 62-64, Bucuresti, cod postal 040994.
Telefon: 0774.035.908.

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator. Nu percepem o taxa administrativa pentru exercitarea retragerii.

Ambalati produsele corespunzator pentru transport si pastrati dovada expedierii. Recomandam includerea numarului comenzii in colet. Nu este necesara factura originala daca achizitia poate fi identificata prin alte mijloace.

4. Rambursarea

Rambursam sumele datorate fara intarziere nejustificata, in cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

La retragerea din intreaga comanda, rambursarea include costul livrarii standard initiale. Nu rambursam diferenta pentru o livrare mai scumpa aleasa expres de client.

Putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima, cu exceptia situatiei in care ne oferim sa recuperam noi produsele.

Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata, daca nu convenim expres alta metoda fara comisioane pentru client. Pentru plata ramburs putem conveni transferul bancar.

5. Starea produselor si diminuarea valorii

Puteti examina produsele in masura necesara pentru a le determina natura, caracteristicile si functionarea.

Lipsa ambalajului original sau deschiderea ambalajului exterior nu determina automat pierderea dreptului de retragere, sub rezerva exceptiilor legale.

Daca manipularea depaseste examinarea necesara, puteti raspunde pentru diminuarea valorii. Orice diminuare va fi evaluata individual, justificata prin dovezi si comunicata clientului. Nu aplicam procente fixe de penalizare.

Va recomandam sa returnati accesoriile si componentele primite impreuna cu produsul.

6. Exceptii pentru parfumuri si cosmetice

Dreptul de retragere nu se aplica bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate dupa livrare, atunci cand sunt indeplinite conditiile art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Exceptia se analizeaza in functie de natura produsului si de rolul sigiliului. Nu toate parfumurile sau cosmeticele desigilate sunt automat excluse de la retur. Deschiderea cutiei sau indepartarea foliei exterioare nu justifica singura aplicarea exceptiei.

Sunt exceptate si bunurile susceptibile sa se deterioreze sau sa expire rapid, atunci cand produsul se incadreaza efectiv in aceasta categorie.

Exceptiile de la retragere nu elimina drepturile pentru produse neconforme.

7. Produse neconforme, deteriorate sau gresit livrate

Daca produsul prezinta o neconformitate, a fost deteriorat la livrare sau ati primit alt produs, contactati-ne la contact@likeyou.ro, indicand comanda si problema constatata. Fotografiile pot ajuta verificarea.

Aceste situatii se solutioneaza separat de retragerea fara motiv, potrivit OUG 140/2021. Beneficiati de masurile legale aplicabile, inclusiv inlocuire sau reparare, iar in conditiile legii, reducerea pretului ori incetarea contractului.

Costurile necesare solutionarii unei neconformitati pentru care raspundem sunt suportate de magazin. Desigilarea necesara constatarii problemei nu anuleaza automat garantia legala.

8. Model optional de declaratie

Catre EMIRAL TOP S.R.L., Strada Luica nr. 62-64, Bucuresti, contact@likeyou.ro:

Va informez cu privire la retragerea mea din contractul de vanzare pentru urmatoarele produse:

Produse:
Numar comanda:
Data comenzii:
Data primirii:
Nume consumator:
Adresa consumator:
Email:
Data:
Semnatura, numai pentru transmiterea pe hartie:

Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea solicitarii si indeplinirea obligatiilor legale, conform Politicii de confidentialitate.